Условия возврата и обмена

Покупатель, которого не устраивает качество продукции, может произвести ее возврат и обмен. В таких случаях компания «Строй-Ресурс» действует в соответствии с положениями закона N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Если строительные материалы утратили потребительские качества после получения товара покупателем по его вине, дальнейшие претензии не принимаются, а возврат и обмен продукции не производится.

После того как заказчик принимает товар, компания «Строй-Ресурс» признается стороной, которая выполнила договорные обязательства.

Если покупатель отказывается принимать стройматериалы в установленные сроки доставки, это считается нарушением договора. В таком случае компания «Строй-Ресурс» вправе требовать от заказчика отказа от выполнения взаимных обязательств.

Возврат и обмен продукции, не утратившей потребительских качеств

Покупатель может отказаться от товара в течение 7 календарных дней с момента доставки либо в любое время до момента получения стройматериалов;
Когда заказчик принимает продукцию, на него переходит ответственность, связанная с рисками случайной гибели и повреждения товара;
Возврат либо обмен строительных материалов производится только в том случае, если сохраняется внешний вид упаковки и потребительские качества продукции. Кроме того, необходимо предоставить документы, которые подтверждают факт сделки;
При возврате либо обмене продукции, не утратившей потребительских качеств, компания «Строй-Ресурс» берет на себя расходы по транспортировке товара;
Если строительные материалы изготовлены по индивидуальному заказу и имеют особые характеристики, покупатель не вправе отказаться от товара. К исключениям относятся случаи, когда продукция в текущем состоянии может быть востребована другими заказчиками.

Возврат и обмен продукции, утратившей потребительские качества

Возврат либо обмен товара с производственными дефектами, которые были обнаружены при проведении строительных работ, осуществляется в соответствии с законом N 2300-1;
Чтобы вернуть или заменить некачественную продукцию, необходимо предоставить экспертное заключение. Этот документ служит основанием для удовлетворения требований покупателя. Расходы, связанные с проведением экспертизы, будут возмещены компанией-продавцом;
Продукция, которая утратила потребительские качества по вине покупателя и/или имеет механические повреждения и/или неполную укомплектованность, не подлежит возврату либо обмену.

Документы, необходимые для проведения возврата или обмена

Документ, который удостоверяет личность покупателя;
Оригинал заявления, отправленный в центральный офис компании «Строй-Ресурс» по адресу Москва, ул. Дегунинская, д. 1, корп. 4.

Возврат денежных средств

Возврат д/с осуществляется по реквизитам покупателя. Выплата проводится в течение одного месяца с момента подачи заявления.

Важно: компания «Строй-Ресурс» не несет ответственности за неточности и ошибки, которые допустил покупатель в заявлении.